☑ የዋስትና አገልግሎት
ሪትሊጀንት ሁሉም እቃዎች ከቁሳቁስና ከሥራ ጉድለት ነፃ ሆነው ወደ ገዢዎች ከተላኩበት ቀን ጀምሮ ለ12 ወራት እንዲደርሱ ዋስትና ይሰጣል፣ ይህም ተከታታይ ቁጥርን በመጠቀም ክትትል ያደርጋል። ማንኛውም የሪትሊጀንት ምርቶች ጉድለት እንዳለባቸው ከተረጋገጠ፣ ሪትሊጀንት አስፈላጊ ከሆነ ያስተካክላቸዋል ወይም ይተካቸዋል።
ይሁን እንጂ፣ ይህ ዋስትና እንደ ደንበኛው ተገቢ ያልሆነ ወይም በቂ ያልሆነ አያያዝ፣ ተገቢ ያልሆነ ወይም በቂ ያልሆነ የደንበኛ ሽቦ፣ ያልተፈቀደ ማሻሻያ ወይም አላግባብ መጠቀም፣ ወይም ከምርቶቹ የኤሌክትሪክ እና/ወይም የአካባቢ መስፈርቶች ውጭ በሚሰሩ ነገሮች ምክንያት ለሚከሰቱ ጉድለቶች እንደማይተገበር ልብ ማለት ያስፈልጋል።
(ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ከ1-12 ወራት)
የዋስትና ክልል
ሪትሊጀንት ሌላ ዋስትና አይሰጥም፣ በግልጽም ሆነ በተዘዋዋሪ፣ የሽያጭ ዋስትናን፣ ለተወሰነ ዓላማ ተስማሚነትን ወይም ሌላ ማንኛውንም ዋስትናን ጨምሮ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም። በማንኛውም ሁኔታ፣ ሪትሊጀንት ለገዢው ምንም አይነት ተጠያቂነት አይኖረውም፣ ይህም ለግል ጉዳት ወይም ለንብረት ጉዳት የሚደርስ ጉዳትን ጨምሮ፣ ነገር ግን በእነዚህ ብቻ የተወሰነ አይደለም።
የመመለሻ ሂደት
አንድን ምርት ወደ ሬቲሊጀንት ለመመለስ፣ የመመለሻ ቁሳቁስ ፈቃድ (RMA) ቁጥር ማግኘት ያስፈልግዎታል። ይህ ከሬቲሊጀንት የውጭ አገር የሽያጭ ቴክኒካል ድጋፍ ሰራተኞች የRMA ጥያቄ ቅጽ በመሙላት ሊከናወን ይችላል። ቅጹ ስለሚያስፈልገው የጥገና ችግር ዝርዝር መረጃ ይጠይቃል።
አንጻራዊ ክፍያዎች
በዋስትና ጊዜ ውስጥ ችግር ላለባቸው ምርቶች፣ ነፃ ዋስትና ወይም ነፃ ምትክ እናቀርባለን
ወደ ሬቲሊጀንት ቴክኖሎጂ የሚላኩ የጭነት ጉድለቶችን በተመለከተ የRMA ጠያቂው ኃላፊነት ነው። ሬቲሊጀንት በዋስትና ስር ለተጠገኑ ምርቶች የመመለሻ ጭነት ጭነትን ሊሸፍን ይችላል።
☑ የጥገና አገልግሎት
የአገልግሎት ጥገና ጊዜው ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ከ13-48 ወራት ይቆያል። ከ4 ዓመት በላይ የሆኑ ምርቶች በአጠቃላይ ለጥገና ተቀባይነት የላቸውም።
የአገልግሎት ጥገናዎች ለተቋረጡ ሞዴሎች ሊገደቡ ይችላሉ።
(ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ከ13-48 ወራት)
አንጻራዊ ክፍያ
የተስተካከሉ ክፍሎች ያለገደብ የተወሰነ መጠን፣ እንዲሁም የመለዋወጫ ዕቃዎችን እና የሰው ኃይልን ጨምሮ ይከፈላሉ። ሪትሊጀንት ከጥገናው በፊት ለገዢው አንጻራዊ ክፍያዎችን ያሳውቃል።
ወደ ሪትሊጀንት ቴክኖሎጂ የሚደረጉ እና የሚላኩ የጭነት ማጓጓዣዎች የRMA ጠያቂው ኃላፊነት ናቸው።
የምርት ዕድሜን መወሰን
የአንድ ምርት ዕድሜ የሚወሰነው ምርቱ ለመጀመሪያ ጊዜ ከፋብሪካ ለግዢ በተላከበት ወቅት ላይ ነው። ለሁሉም ተከታታይ ምርቶች የተሟላ የመላኪያ መዝገቦችን እናስቀምጣለን፣ እና ከዚህ በመነሳት የምርትዎን የዋስትና ሁኔታ እንወስናለን።
የጥገና ጊዜ
የተስተካከሉ ምርቶችን ለገዢው ለመመለስ የተለመደው የጥገና ጊዜ 4 የስራ ሳምንታት ይወስዳል።
☑ ለስላሳ አስታዋሽ
አንዳንድ ምርቶች ከከፍተኛው የዕድሜ ገደብ በላይ ስለሆኑ፣ ከፍተኛ የአካል ጉዳት ስላለባቸው እና/ወይም በተመጣጣኝ ዋጋ መጠገን በኢኮኖሚያዊ ሁኔታ የማይቻል ስለሆነ ሊጠገኑ አይችሉም። በእነዚህ አጋጣሚዎች አዲስ የመተካት ፍላጎት መግዛት ይመከራል። እያንዳንዱን ተመላሽ ለማግኘት RMA ከመጠየቅዎ በፊት ከውጭ አገር የሽያጭ ንግድ ክፍላችን ጋር እንዲወያዩ አጥብቀን እንመክራለን።